1. Introduction
French Pneus s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de localisation : adresse d'intervention
- Données de véhicule : marque, modèle, immatriculation
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
- Données de transaction : historique des interventions, montants payés
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement et suivi de vos demandes d'intervention
- Établissement de devis et facturation
- Gestion de la relation client
- Amélioration de nos services
- Envoi d'informations commerciales (avec votre consentement)
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- L'exécution du contrat : pour la fourniture de nos services
- Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
- Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
- Nos obligations légales : pour la conservation des données comptables
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées à :
- French Pneus et ses techniciens
- Nos prestataires de services (hébergement, paiement, etc.)
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant :
- Données clients : 3 ans après la dernière intervention
- Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
- Données de navigation : 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@frenchpneus.fr
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisés.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site
- Analyser le trafic et améliorer l'expérience utilisateur
- Mémoriser vos préférences
Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
- 📞 Téléphone : 06.99.76.82.39
- 📧 Email : contact@frenchpneus.fr
- 👻 Snapchat : @frenchpneus